這是一趟規劃了很久的行程
目的地是"後山"~能第一個看到日出的地方
兩家人還有可愛的同事們
希望可以在這裡享受一點都市沒有的熱情與優閒
我們選擇在人氣一級棒的民宿~"葛莉絲莊園"落腳
這裡的確是個很美的地方
但還是留下了遺憾........
冒著或許會被擁護著圍剿的風險
我還是想把這些遺憾告訴大家
寫下來的目的不是想引起口水戰
只是很單純的想把我的遺憾告訴身邊的你們
網路上的推薦和美麗的相片
讓我們懷著滿心的期待來到這裡
好不容易找到了這五棟villa和美麗的蓮花池
打電話與Grace確認後先到餐廳等待check-in
一進餐廳就看到忙著接電話的Grace
既然他在忙~我們就先找地方坐下來吧!!!
從台北到花蓮的確也累了......
終於等到Grace講完電話
我們先把餘款付清
Grace就將每間房的鑰匙.蓮花茶及泡澡包交給我們
讓我們自己先進房裡休息
等Peter有空會到房裡為我們作導覽
就在我們快到房裡時~Peter也到了
Peter介紹了泡澡包.蒸氣室的用法以及房裡的免費設施與服務
葛莉絲莊園的貼心服務的確不少
有泡麵.蘋果.咖啡豆
Peter還驕傲的先讓我們嗅一下這咖啡豆的香氣
然後告訴我們這咖啡真的很棒
如果喝不夠還可以在跟櫃檯拿喔
感覺真是貼心呢~~~
Peter作完導覽之後
各自回到房間裡休息
這時的我也才有時間看看房裡的設備
可是我發現一件奇怪的小事......
我們住的是"三人房"
冰箱的礦泉水只有一瓶"600cc".
蘋果.泡麵也只有兩份
檢查沐浴設備後發現
浴帽只有一頂.泡澡包只有兩份
檜木沐浴乳跟玫瑰洗髮精都是一小瓶
我心裡想~沒關係啦!!!
不夠的話再跟Peter拿就好了
沒想到我還沒開口
隔壁房的Tina已經先打電話過去要洗髮精了
呵~~~三個長髮的女生要洗頭
一小瓶的確不太夠哩!!!
沒想到Peter竟然沒有請人送來
反而是跟Tina說~我們這個沐浴乳跟洗髮精都是濃縮的
所以一點點就夠用了啦!!!
然後又跟Tina說~我們開了三年的經驗
這一瓶一定夠四個人使用的!!!
在Peter的保證後
小敏率先試用他們特調的檜木沐浴乳
可是小敏覺得他們的沐浴乳不易起泡
只用一點點感覺洗不乾淨......
所以臉皮很薄的我們就決定
晚上到市區時再自己買就好......
但那個香噴噴的檸檬草泡澡包怎麼辦???
沒人願意用人家泡過的洗澡水泡澡也沒人願意放棄泡澡的權利
幸好花寶外婆因為有事臨時不能來
再來花花跟Jerry可以一起用一包
多的一包就讓給他們吧!!!
可是話又說回來了
泡澡包.浴帽.沐浴乳.洗髮精這些民生所需的物品
無論是哪間民宿都會提供足夠的份量讓房客使用吧???
再說到泡麵.餅乾.水果這些葛莉絲特別準備的貼心服務
如果真的有心準備
不就應該準備足夠的份量嗎???
三人房給兩份
那是要我們抽籤決定誰不能吃嗎???
這真的讓人想不透......
也因為如此葛莉絲的貼心服務反而讓大家感到不舒服
晚上到市區採購完土產後回到葛莉絲莊園
Maggie與Tina一起去問Peter明早借腳踏車的事
這時Peter正要將洗髮精送到房間給他們
Tina告訴Peter~我們已經買了洗髮精與沐浴乳了
Peter就再拿了一包檸檬草泡澡包給Tina
"呵~~~這樣Jerry就不用泡花花泡過的洗澡水了啦!!!"
雖然只是很雞毛蒜皮的小事
但卻讓我們感覺很不舒服
我們就像是超級機車的濫客人
貪圖莊園的香噴噴檜木沐浴乳.玫瑰洗髮精.還有特製檸檬草泡澡包
一定要很貪心厚臉皮的多要幾份帶回家......
Peter在導覽時跟大家提到假如咖啡豆用完可以再向櫃檯索取
這咖啡豆真的很不錯~香氣十足不苦澀
嗜咖啡的Tina第一天下午就喝光了
隔天早上用早餐時
Tina就跟Grace說~你們的咖啡很好喝耶!!!Peter說喝完可以再來拿!!!
沒想到Grace說~很抱歉,一間房就是一包喔......
唉~~~真的感覺我們好像乞丐
一定要一直向他們伸手要東西
但要不是Peter說喝完可以再跟他們拿,Tina也不會開這個口吧???
葛莉絲莊園的確是個很美的地方
房間的裝潢真的很棒
無論是風格.材料.設備都好的沒話說
卻因為這一點點小事~讓我們決定再也不要來這家民宿了
民宿的特色不就是主人貼心到位的熱情款待嗎???
在這裡~我們完全沒感受到Peter&Grace的熱情
Grace非常忙碌,看得出來生意超好
總有接不完的訂房電話
而在洗髮精事件後
也讓我們完全不想找Peter聊聊
回想以往的民宿經驗
民宿主人積極想與來訪客人分享好山好水的熱情
在他們兩位身上完全看不到
反而是在洗髮精.咖啡豆這種小事上與客人計較
"或許這跟他們其實是台北客有關係吧???"
想起我懷孕時到清淨的音樂城堡
還有沒多久前的礁溪老爺行
我覺得葛莉絲莊園還有很大的進步空間
至於Peter&Grace是否因為人氣太旺而忘了當初的堅持???
這我不得而知
但是這樣的超人氣民宿
我是絕不會推薦給大家的
網路上那麼多人的推薦一定不會有假
但這趟期待已久的旅程
竟為了這一點點小事
讓我們都留下了遺憾......
葛莉絲莊園的風景的確好的沒話說
但旅途中的感動卻是我更在意的~~~
- 6月 04 週一 200711:38
。我們來到後山。從葛莉絲莊園開始的前言
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沒錯!就像SUNNY說的:葛莉絲莊園的風景的確好的沒話說 但旅途中的感動卻是我更在 意的~~~我們只想分享人與人之間自然相處的熱情感動,這點確實沒有在葛莉絲莊園感 受到。 幸好,這群同事們都很能自我解嘲與自娛還外加兩個小天使的陪伴,所以撇開住宿的 不悅,其實這趟花蓮行可是充滿歡樂的回憶啊!!!!! 大家在回程的途中說好 下一次要去礁溪老爺酒店 享受"親切到位"的服務。 哈哈哈哈哈哈哈 礁溪老爺等我們~~~~~~~~~ 緹那
這個網路好評的知名民宿,你猜他們會叫房客把削完的水果皮放在那兒 呢?........顯而易見地,大家一定連想都不用想.異口同聲說~放在房間內 的垃圾桶裡吧!! ............. ............... ................ 錯!!!民宿老闆叫我們放在另一ㄍ塑膠袋裡,然後"自行"帶出門口丟 棄!!!... 很誇張吧!?我想大家曾經住過的飯店民宿(不論價格高低),從來沒有醬子的 吧!!! 真不曉得這是怎樣貼心的服務呀~~~~~囧rz 我想,也只有親身體驗過的人才能感受到民宿老闆的"貼心"吧... nini
老板確實很用心地營造度假休閒的氣氛,但卻忘了小小的體貼更能感動人心~ maggie
唉 好美的風景
貼心的服務確實可以帶給旅途很多難忘的回憶, 顯然這民宿老闆已忘了留住客人的重點吧~ 不過呢~ 日本人可是很習慣一家人泡一缸水, 雖然是洗淨身子才泡, 感覺還是很不衛生...orz 譚小O
原來這樣呀 本來還想說以後可以考慮這一家的說 那我也打消念頭 因為這樣奇蒙子會不好 影響的出遊的心情就不妙了 呵呵......... 結果照片就只有一張唷 還是還沒放上來呢? Katy
有點傻眼耶, 她們需要改進的空間應該很大, Sunny說的很中肯啊!! 我們沒有去過的人才知道情形, 民宿的定位應該如何, 主人真的負很大的責任的!! 亞夏
我也是很在意貼心的服務的機車客人ㄟXD 像上次寶格麗的貼心服務就叫人念念不忘 下次就好想再去喔~ 這種貼心感覺應是所有服務業的從業人員都該學習的吧~ Angel
我也是很在意民宿的貼心服務呢 尤其現在有很多民宿可供選擇,如果價格跟硬體都差不多的情況下, 貼心的服務就更為重要了. sunny說的是你們的親身體驗,很中肯啦 也希望他們未來可以提供更好的服務... elaine
我覺得我也是那種很在意小細節的人耶! 如果連小細節的做的很好的店家真的就會大力的讚許~ 我老公也常說我是澳洲來的客人~ :p 有意見才會有進步嘛~ 服務是來"心"的服務... 小凱
民宿沒有主人的熱情款待 無論硬體再好 風景再棒 都只會讓人覺得一點也不好玩:( 本來前年想要去的說... 現在想想 以後還是去住別家好了 花蓮民宿多得是,也不缺他們一家啊!
之前看到有人推薦這裡 看到照片的我還嘴裡唸唸有詞的羡慕不己 不過如果真的像SUNNY說的這樣 要是我也會感到不太舒服 我們也不會抱著花錢就是大爺的心態 只是服務業本來就是要服務客人呀 葛莉絲莊園還有很大的進步空間啦 RACHEL
之前看葛羅介紹這家, 還覺得很吸引, 不過服務這樣不貼心, 真的很可惜! Stella
民宿最重要的就是給人有貼心親切的感覺 如果沒有 所有的一切都將化為零 之前看到網友紛紛推薦 想說有機會一定要去住住看 現在完全不想了 Irene
沒想到一間美麗的民宿的服務會這樣 我想如果服務能增加,這樣或許會為 這間美麗的民宿加分 雨嫣
妳們居然拋棄我,自己偷偷去... 不過,看了花花的描述後,哈哈...還好我沒去!! 不然我怕會發生..民宿喋血事件... 這個事件告訴我們,不等jojo就自己去玩是不道德的... 乖!下次不可以醬囉!!
的確不是很可愛的店家, 就算是夠用,再多給一份很為難嗎?! 我覺得是懶得跑一趟拿給客人吧! 有時候美麗的外表下沒有服務的心, 就算有很多客人光臨又如何, 了不起只是假象, 寫了抒發也好, 哪怕沒有很多人發現, 至少有心的人會看到這篇, 希望他們能有改進的空間.
您好 我們是宜蘭新開的民宿,位於羅東運動公園旁,現在慶開幕有平日五折,假日六折優惠,歡迎您來 自然捲北歐風格旅店,體驗慢活自在 的生活! http://www.nature-house.com.tw/